Повернення товару
Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин Chehlova.com.ua здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо, щоб кожна покупка була вдалою, тому забезпечуємо прозорі та зрозумілі умови повернення товарів.
1. Строки повернення та обміну
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки, відповідно до вимог законодавства України.Повернення товару належної якості можливе за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- відсутні сліди експлуатації та механічні пошкодження;
- збережено комплектність, пломби та ярлики, якщо вони є.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар, який не відповідає вашому замовленню, зверніться до нашого менеджера. У разі підтвердження проблеми ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.
3. Спосіб повернення товару
Повернення товару здійснюється поштовим відправленням через погодженого з менеджером поштового оператора, або безпосередньо в фізичному магазині.
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв'язатися з менеджером магазину.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Узгодити спосіб і адресу відправлення.
- Надіслати товар у належному пакуванні.
4. Вартість зворотної доставки
Якщо товар належної якості не підійшов покупцеві, витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект, пошкодження або помилку магазину, витрати на доставку оплачує магазин. Додаткові комісії та платежі за повернення не стягуються.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару. Грошові кошти повертаються на банківську картку покупця. Строк повернення коштів — до 7 календарних днів після отримання та перевірки товару, з дотриманням строків, установлених законодавством України. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку покупця.
6. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення та обміну товарів звертайтеся до нашого магазину:
Інтернет-магазин: Chehlova.com.ua
Вебсайт: https://chehlova.com.ua
Телефон: 067 492 42 52
Електронна пошта: [email protected]
Ми завжди готові допомогти вам із вирішенням питань щодо замовлення!